Dans les coulisses: Interview du CPAS de Woluwé Saint Lambert

Comment un CPAS peut-il s’engager pour réduire l’impact environnemental de son activité ? Quelles sont les spécificités d’une démarche d’écogestion pour ce type de structure ? Nous sommes partis à la rencontre de Saida Imzri, conseillère en prévention et responsable du contrôle interne au CPAS de Woluwe-Saint-Lambert, pour découvrir comment allier action sociale et écogestion !  

Pouvez-vous présenter le CPAS en quelques mots ?

Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert a pour objectif d’assurer l’accès aux aides sociales pour les habitants de la commune, afin de permettre à chacun de mener une vie conforme à la dignité humaine. Cette aide peut prendre différentes formes et concerner l’accès au logement, à l’énergie, à la santé, mais aussi l’insertion professionnelle, la médiation de dettes…

À côté de ces missions de base, le CPAS de Woluwe-Saint-Lambert gère également une maison de repos, un centre de soins de jour et un centre de court-séjour.

Pourquoi était-ce important pour vous, en tant que CPAS, de vous engager dans une démarche d’écogestion ?

En tant qu’administration publique bruxelloise, nous nous sentions directement concernés par la question du changement climatique et de la qualité de vie dans notre capitale.

Notre démarche d’écogestion existe depuis plusieurs années déjà, grâce à l’impulsion de notre Présidente, Mme Fabienne Henry, dont l’implication et les encouragements ont toujours été facteurs de motivation. Les démarches pour obtenir le label se sont donc inscrites dans la continuité de notre approche en matière de conformité à la législation environnementale et d’amélioration de notre performance environnementale globale.

Nos cuisines sont, par exemple, labellisées Goodfood depuis plusieurs années, nous n’utilisons plus de contenants à usage unique dans nos zones de pause ou lors des réunions et les critères environnementaux font partie intégrante de nos marchés. Nous nous questionnons sur l’impact environnemental de chaque service ou produit acheté.

Mettez-vous en place des mesures pour avoir un impact au niveau de la commune ?

Depuis 2021, des boites de récupération Récupel ont été mises à disposition du personnel et des usagers afin de les sensibiliser au recyclage des ampoules et petits électroménagers usagés et d’éviter que ceux-ci se retrouvent dans les poubelles domestiques.

De plus, depuis 2021 , notre cellule énergie organise au Guichet Social de Woluwe-Saint-Lambert (notre antenne de la rue de Roodebeek) des séances d’information collectives au cours desquelles tout citoyen peut recevoir des informations sur la gestion énergétique. Les participants reçoivent de nombreux conseils afin de réduire leur consommation d’eau, de gaz et d’électricité. Et depuis 2022, cette même cellule propose également des permanences où les usagers peuvent recevoir des conseils personnalisés en matière d’énergie.

Nous essayons aussi, autant que possible, d’impliquer nos usagers dans notre propre démarche d’écogestion. Une boite à idées a, par exemple, été installée à l’accueil du service social pour permettre aux usagers de nous communiquer leurs idées ou propositions pour renforcer encore davantage notre démarche environnementale.

Quels sont les avantages du Label pour votre démarche d’écogestion ?

Le Label nous a aidés à mettre en place une démarche d’amélioration continue qui permettra de pérenniser notre système d’écogestion interne et d’en faire un système vivant et évolutif.

Pour répondre aux exigences relatives au label, nous avons identifié les impacts principaux de nos activités sur l’environnement, et construit des indicateurs et des tableaux de suivi pour surveiller et maîtriser ces impacts. Ce travail nous a permis de développer une vue globale de notre gestion environnementale, et de cibler nos points faibles pour pouvoir mettre en place les axes d’améliorations nécessaires. Nous sommes par exemple en mesure de chiffrer la quantité de papier imprimé par mois ou les volumes de déchets évacués.

La procédure développée pour obtenir le label nous a aussi permis d’adopter des réflexes plus systématiques.

Enfin, le label récompense officiellement nos efforts et nous donne envie de poursuivre cette démarche en allant encore plus loin.

Quels sont les plus gros défis que vous rencontrez dans votre écogestion en tant que CPAS ?

La variété des services et métiers dans les CPAS a constitué un grand défi de notre démarche. Il ne faut pas hésiter à impliquer chaque service dans l’analyse de ses impacts environnementaux et la recherche de solution pour les réduire, cela permet que les actions mises en places soient adoptées par la suite. Demander, par exemple, à chaque service de lister ses déchets, les équipements électriques dont il dispose ou les produits qu’il utilise permet de partager la charge de travail liée à l’inventaire, et de mettre toutes les équipes au parfum de la démarche en les impliquant dedans.

Quels sont vos prochains projets en termes d’écogestion ?

À court terme, nous souhaitons encourager davantage la mobilité douce, et particulièrement l’utilisation du vélo. Dans les mois à venir, nous aménagerons un parking vélos sécurisé afin de faire face aux difficultés que les cyclistes rencontrent (vol, dégradations, intempéries…).

À moyen terme, nous souhaitons augmenter le recours à l’énergie renouvelable pour le fonctionnement de nos infrastructures en installant davantage de panneaux photovoltaïques. Nous désirons également réduire encore le volume de nos déchets et parvenir à un processus de recyclage interne des déchets biodégradables.

À long terme, nous ambitionnons d’obtenir la certification ISO 14001, qui sera une valorisation supplémentaire de notre système de management environnemental.

La direction de notre administration est convaincue de la nécessité d’agir face aux problématiques environnementales, ceci nous encourage à nous améliorer constamment.

Quel message feriez-vous passer à d’autres CPAS ou communes qui ont envie de s’engager dans l’écogestion ?

Lancez-vous, cela ne peut être que bénéfique pour vos budgets, pour la cohésion de vos équipes et, surtout, pour l’environnement. Le label Entreprise Ecodynamique est un projet exemplaire pour lequel chaque travailleur pourrait se sentir concerné et apporter sa pierre à l’édifice.