Dans les coulisses : interview de Handicap International

Labellisé 3 étoiles depuis octobre 2019, Handicap International est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes, aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables. Martin JACOBS et Hélène BOUGAUD nous font part de leur expérience.

1. Quel a été le cheminement pour arriver au Label Entreprise Ecodynamique ? Y a-t-il eu un élément déclencheur en particulier ?

Un groupe d’employés d’Handicap International engagés dans la cause environnementale ont décidé de former une Green Team en fin 2014. De nombreuses actions – de sensibilisation des employés notamment – ont été mises en place dans ce cadre. L’idée de se lancer dans la labellisation de notre organisation est venue d’une envie de structurer l’engagement environnemental de cette Green Team. Le but était également d’améliorer de façon conséquente l’impact environnemental de notre organisation sur bases d’indicateurs objectifs et précis.

2. Sur quels leviers vous appuyez-vous pour surmontez les différents blocages ? Quelles trucs et astuces partageriez-vous avec d’autres candidats ?

Nous avons eu la chance de bénéficier de l’appui méthodologique de 21 Solutions dans le diagnostic initial de notre organisation ainsi que dans la proposition d’outils de monitoring et d’évaluation. Nous avons trouvé très motivant de débuter notre démarche en répertoriant et valorisant les actions déjà en place. Nous avons ensuite veillé à mobiliser le plus possible l’ensemble des membres du personnel.

Pour ce faire, nous avons beaucoup travaillé sur la communication des différentes avancées du processus de labellisation afin que chacun.e puisse se sentir acteur de cette démarche collective. Nous souhaitions également amener chacun.e à réfléchir aux différentes actions à mettre en place au quotidien pour réduire notre impact environnemental.

Nous avons ensuite effectué une répartition claire des responsabilités par thématique, sous le management global du coordinateur du Label pour le suivi et l’organisation de réunions communes. Finalement, nous avons établi un plan d’actions des points à améliorer.

3. Quels sont les principaux avantages / bénéfices obtenus au quotidien grâce au fait d’être inscrits dans une démarche en éco-gestion, en particulier via le Label Entreprise Ecodynamique? Avez-vous des chiffres concrets ?

Le processus de labellisation est très motivant pour le personnel et a incité la mise en place de mesures très concrètes.

Il a permis la sensibilisation et la mobilisation de l’ensemble des salariés qui prennent davantage en compte l’aspect environnemental dans la réalisation de leurs activités quotidiennes : diminution du nombre d’impressions, consommation responsable et rationnelle de l’eau, électricité et consommables plastiques. Les déplacements professionnels ont également été diminués de manière conséquente au profit de réunions à distance, conformément à une politique de voyage frugale.

4. Dans quel domaine avez-vous réalisé le plus d’efforts concernant votre impact environnemental ?

Les principaux efforts ont été réalisés dans les domaines suivants, jugés comme étant les plus impactants au niveau environnemental :

• Transports :
  • Limitation des déplacements. Entre 2016 et 2018, 1 700 000 km de déplacements professionnels ont été épargnés, l’équivalent de 11 tours du monde.
• Services généraux :
  • Réduction de 38% des impressions papiers entre 2018 et 2019.
  • Réduction de 4% de la consommation d’eau entre 2017 et 2019.
• Communication :
  • Utilisation systématique de papier recyclé lors d’envoi à nos donateurs.
  • Réduction de 34% du nombre d’envois papier entre 2018 et 2019 à nos donateurs.
  • Suppression d’un magazine papier par année.
  • Suppression de plastique dans tous nos envois aux donateurs.

5. Comment avez-vous communiqué sur votre label auprès de vos travailleurs et de vos clients ?  Comment ont-ils réagi ?

Nous avons communiqué aux membres de notre personnel dès le début du processus et tout au long de celui-ci. Nous avons également organisé des séances d’informations et de sensibilisation sur des points plus spécifiques, par thématique. Notre personnel s’est montré enthousiaste et a adapté ses comportements, ce qui nous a permis d’être labellisé trois étoiles. Nous avons également communiqué sur notre engagement et notre labellisation auprès de nos bailleurs de fonds et donateurs via les réseaux sociaux et par e-mail.

6. Quels sont les défis que vous comptez vous lancer à l’avenir ?

Nos défis pour l’avenir sont de maintenir la mobilisation et la motivation de nos employés et donc nos 3 étoiles du Label, tout en améliorant nos exigences du référentiel qualité.